「ダイバーシティ？ いいじゃん、やろう！」
「DX？ 大賛成。進めよう！」
そんな声が聞こえてくることがあります。あるいは、特に接点がない部署であれば「自分には関係のない話」として、意識の片隅にも置いていないかもしれません。
しかし、もしこの「無責任な肯定」こそが、あなたの組織の進化を阻む「見えない壁」になっているとしたらどうでしょうか。
今回は、CQ（文化知性）の発達モデルにおける最初のステップである「拒否」の段階に焦点を当て、組織文化の停滞を招く無意識のバイアスについて考えます。
「拒否」の段階とは何か：無責任な肯定
CQの発達モデルにおける「拒否」とは、相手を攻撃したり排除したりする状態を指すのではありません。むしろ、異文化を「自分事」として認識していない、あるいは表面上の肯定で思考を停止させている「無責任な肯定」の状態を指します。
この段階では、以下のような思考が「当たり前」として組織に溶け込んでいます。
- 響きの良い言葉に賛成はするが、自分のスタイルを変えてまで向き合うつもりはない
- 違いを「文化的な背景」として捉える視点がなく、単なる個人の癖やノイズとして聞き流してしまう
- 自社の文化があまりに馴染んでいるため、他の選択肢を想像すらしない
一見、摩擦のない穏やかな組織文化に見えるかもしれませんが、実は変化に伴う痛みから目を背けている非常に脆い状態です。
成長に伴う視座の変化と深化
この「無責任な肯定」の状態は、自分自身の価値観や既知の範囲という限られた枠組みが世界のすべてであるという、内向きな視点に留まっている状態といえます。
しかし、プロフェッショナルとして成長し、視座が高まる過程で景色の見え方が変わるように、自分とは異なる論理で動く他者の存在や、複雑な現実に正面から向き合うことが、文化的能力の第一歩となります。
「無責任な肯定」を突破するために
「拒否」の段階から抜け出すためには、抽象的な肯定から踏み出し、以下の視点を持つことが重要です。
- 「いいじゃん」で済ませず、「具体的にどう変えるのか」を問い、変化に伴う摩擦を直視する
- 自分の「当たり前」が通用しない現場に身を置くなど、周りからの刺激によって自身の無責任さに気づく環境を作る
「異文化なんて関係ない」という言葉は、今の安定した環境がこれからも続くと信じているサインかもしれません。
しかし、真に強靭な組織とは、自分たちの色に閉じこもるのではなく、多様な色の存在を認め、その中での立ち位置を客観視できる組織です。 まずは、あなたがかけている「当たり前」という名の眼鏡の存在に気づくこと。そこから、組織の本当の変容が始まります。
